Политика конфиденциальности и cookies

1. Оператор данных

RADOMIR STANKOVIĆ PREDUZETNIK POSTAVLJANJE ELEKTRO INSTALACIJA FAZA ELEKTRO - NIŠ (MEDIJANA), работающий под брендом FAZA Elektro, является оператором данных сайта. Для запросов: info@faza.rs, 061 706 03 93.

2. Какие данные обрабатываются

• Данные, добровольно переданные по телефону, email или WhatsApp: имя, телефон, адрес объекта, описание и срок работ, фотографии или планы.
• Форма сайта не отправляет данные на сервер FAZA Elektro. Она готовит текст в браузере; передача происходит только после вашего самостоятельного открытия WhatsApp или email и отправки сообщения.
• С разрешения на оценку рекламы: сведения о рекламном клике и визите, странице и устройстве, приблизительном местоположении по IP, а также нажатии на телефон, WhatsApp или email.
• Выбор конфиденциальности хранится локально в браузере как faza-consent-v1.
• С разрешения на аналитику: Google Analytics 4 измеряет визиты, просмотренные страницы, активное время, источник визита, устройство и приблизительное местоположение с псевдонимным идентификатором браузера. Содержимое форм, имена, телефоны, email и свободный текст из URL не передаются.

3. Цели и правовые основания

• Ответ на запрос и подготовка предложения — действия по вашему запросу до заключения договора.
• Деловой, претензионный и налоговый учёт — исполнение договора и юридических обязанностей.
• Безопасность сайта и предотвращение злоупотреблений — законный интерес с минимизацией данных.
• Оценка Google Ads — только с согласия. Ремаркетинг и персонализированная реклама не используются.
• Google Analytics 4 — с отдельного согласия, для анализа посещений и улучшения сайта. Google Signals и персонализация рекламы отключены.

4. Получатели и передача

Данные могут обрабатывать поставщик хостинга, Loopia для служебной почты, Google для разрешённой аналитики сайта и оценки рекламы и Meta/WhatsApp при выборе этого канала. Обработка вне Сербии возможна на основании защитных механизмов этих поставщиков. Мы не продаём данные.

5. Сроки хранения

• Запросы без последующего заказа: до 12 месяцев после последнего общения, если юридические требования не требуют большего срока.
• Документы клиентов и выполненных работ: в сроки, предусмотренные налоговыми, бухгалтерскими, потребительскими и другими правилами.
• Выбор в браузере: до 12 месяцев, после чего согласие запрашивается снова.
• Данные Google Ads: согласно настройкам аккаунта и правилам поставщика; согласие можно отозвать через настройки cookies.
• Данные пользователей и событий Google Analytics: 2 месяца; сводные стандартные отчёты могут храниться дольше. Аналитические cookies действуют до 2 лет. Согласие можно отозвать в настройках cookies, а существующие cookies удалить через браузер.

6. Ваши права

Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, применимую переносимость, возразить против обработки или отозвать согласие. Напишите на info@faza.rs. Также можно обратиться к Уполномоченному Сербии по информации и защите персональных данных: poverenik.rs.

7. Cookies и локальная память

Без согласия используется только локальная память для сохранения выбора. Аналитика сайта и оценка рекламы имеют отдельные настройки. Google tag загружается после разрешения хотя бы одного измерения. Аналитика использует _ga и _ga_* cookies. Персонализация рекламы отключена. Изменить выбор можно через настройки cookies внизу страницы.

8. Безопасность и изменения

Мы ограничиваем доступ, минимизируем данные и применяем разумные технические меры. Политика обновляется при изменении сайта, инструментов или правил.