Politika privatnosti i kolačića

1. Ko upravlja podacima

RADOMIR STANKOVIĆ PREDUZETNIK POSTAVLJANJE ELEKTRO INSTALACIJA FAZA ELEKTRO - NIŠ (MEDIJANA), koji nastupa pod brendom FAZA Elektro, rukovalac je podacima obrađenim preko ovog sajta. Za pitanja i zahteve obratite se na info@faza.rs ili 061 706 03 93.

2. Koje podatke obrađujemo

• Podatke koje dobrovoljno navedete u pozivu, emailu ili WhatsApp poruci: ime, telefon, lokaciju objekta, tip i opis radova, željeni rok, fotografije ili skicu prostora koje sami pošaljete.
• Formular na sajtu ne šalje podatke FAZA Elektro serveru. On u vašem pregledaču priprema tekst, a podatke prenosite tek kada sami otvorite WhatsApp ili email i pošaljete poruku.
• Ako dozvolite oglasno merenje: podatke o poseti iz oglasa, identifikator klika, stranicu i uređaj, približnu lokaciju izvedenu iz IP adrese i događaj klika na telefon, WhatsApp ili email.
• Vaš izbor privatnosti čuva se lokalno u pregledaču pod oznakom faza-consent-v1.
• Ako dozvolite analitiku sajta: Google Analytics 4 meri posete, pregledane stranice, aktivno vreme zadržavanja, izvor posete, uređaj i približnu lokaciju. Koristi pseudonimni identifikator pregledača. Ne šaljemo sadržaj formulara, ime, telefon, email niti slobodan tekst iz URL-a.

3. Svrhe i pravni osnov

• Odgovor na upit, procena mogućnosti izvođenja i priprema ponude — preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora.
• Vođenje poslovne, reklamativne i poreske evidencije — izvršenje ugovora i zakonskih obaveza.
• Bezbednost sajta i sprečavanje zloupotreba — legitimni interes, uz sveden obim podataka.
• Google Ads merenje učinka oglasa — isključivo na osnovu vašeg pristanka. Ne koristimo remarketing ni personalizovane oglase.
• Google Analytics 4 analitika sajta — uz zaseban pristanak, radi razumevanja poseta i poboljšanja sajta. Google Signals i personalizacija oglasa su isključeni.

4. Primaoci i prenos podataka

Podatke mogu obrađivati pružalac hostinga sajta, Loopia za službeni email, Google za analitiku sajta i merenje oglasa koje ste dozvolili i Meta/WhatsApp kada sami izaberete taj kanal. Ovi pružaoci mogu obrađivati podatke izvan Srbije uz sopstvene ugovorne i pravne mehanizme zaštite. Podatke ne prodajemo.

5. Rokovi čuvanja

• Upiti koji ne prerastu u posao: najduže 12 meseci od poslednje komunikacije, osim ako je duže čuvanje potrebno radi pravnog zahteva.
• Dokumentacija klijenata i izvedenih radova: u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim, potrošačkim i drugim važećim pravilima.
• Izbor saglasnosti u pregledaču: najduže 12 meseci, nakon čega ga ponovo tražimo.
• Google Ads podaci: prema podešavanjima naloga i pravilima pružaoca; saglasnost možete povući u svakom trenutku kroz Podešavanja kolačića.
• Google Analytics podaci o korisnicima i događajima: 2 meseca; zbirni standardni izveštaji mogu ostati dostupni duže. Analitički kolačići mogu trajati do 2 godine. Saglasnost možete povući u Podešavanjima kolačića, a postojeće kolačiće obrisati kroz pregledač.

6. Vaša prava

Možete tražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost kada je primenljiva, uložiti prigovor ili povući pristanak bez uticaja na raniju zakonitost obrade. Zahtev pošaljite na info@faza.rs. Imate i pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, poverenik.rs.

7. Kolačići i lokalna memorija

Bez pristanka koristimo samo lokalnu memoriju neophodnu da zapamtimo vaš izbor. Google Analytics analitika i Google Ads oglasno merenje imaju odvojene izbore. Google oznaka se učitava tek kada dozvolite bar jedno merenje. Analitika koristi _ga i _ga_* kolačiće. Personalizacija oglasa ostaje isključena. Izbor možete promeniti preko veze Podešavanja kolačića u podnožju svake stranice.

8. Bezbednost i izmene

Primenjujemo razumno ograničenje pristupa, minimizaciju podataka i tehničke mere primerene malom uslužnom poslovanju. Politiku menjamo kada se promene sajt, alati ili pravila; datum važeće verzije uvek je naveden na vrhu.